soporte técnico | Qclinicas

Como sabéis, Quadralia tiene sus oficinas en Porriño, una localidad cercana a Vigo, en el noroeste de España.

Nuestro horario de atención al cliente (telefónico, correo electrónico y conexión remota) es de:

de lunes a jueves de 09:00h a 14:00h y 16:00h a 19:00h en horario español peninsular (UTC + 1 en horario de invierno y UTC +2 en horario de invierno).
Viernes de 08:00h a 15:00h en horario español peninsular (UTC + 1 en horario de invierno y UTC +2 en horario de invierno).

Muchas de las clínicas que nos solicitáis ayuda lo hacéis desde Sudamérica, Centroamérica o Norteamérica (México), por lo que os vamos a indicar las diferencias horarias entre España peninsular (donde está Quadralia) y cada país, para facilitaros el contacto con nosotros:

Argentina (UTC-3).
- Invierno: 4 horas.
- Verano: 5 horas.
Belice (UTC-6).
- Inviero: 7 horas.
- Verano: 8 horas.
Bolivia (UTC-4).
- Inviero: 5 horas.
- Verano: 6 horas.
Brasil (UTC-3).
- Invierno: 4 horas.
- Verano: 5 horas.
Chile (UTC-4 en invierno, UTC-3 en verano). 5 horas.
Colombia (UTC-5).
- Invierno: 6 horas.
- Verano: 7 horas.
Costa Rica (UTC-6).
- Inviero: 7 horas.
- Verano: 8 horas.
Ecuador (UTC -5, Galápagos UTC -6).
- Invierno: 6 horas (Galápagos 7 horas).
- Verano: 7 horas (Galápagos 8 horas).
El Salvador (UTC-6).
- Inviero: 7 horas.
- Verano: 8 horas.
Guatemala (UTC-6).
- Inviero: 7 horas.
- Verano: 8 horas.
Honduras (UTC-6).
- Inviero: 7 horas.
- Verano: 8 horas.
México (UTC-6 a UTC-8 en invierno, UTC-5 a UTC-7 en verano). De 7 a 9 horas.
Nicaragua (UTC-6).
- Inviero: 7 horas.
- Verano: 8 horas.
Panamá (UTC-5).
- Inviero: 6 horas.
- Verano: 7 horas.
Paraguay (UTC-4 en invierno, UTC-3 en verano). 5 horas.
Perú (UTC-5).
- Invierno: 6 horas.
- Verano: 7 horas.
Uruguay (UTC-3 en invierno, UTC-2 en verano). 4 horas.
Venezuela(UTC -4,5 horas).
- Invierno: 5,5 horas.
- Verano: 6,5 horas.

El horario de invierno va desde el último domingo de octubre hasta el último domingo de marzo.

El horario de verano va desde el último domingo de marzo hasta el último domingo de octubre.

Algunos de los usuarios de Qclinicas nos solicitáis asistencia informática para determinados trabajos sobre nuestro programa de gestión de clínicas Qclinicas: soporte técnico, formación, configuración, parametrización,…

Desde Quadralia ofrecemos asistencia informática a través de varios métodos: telefónico, por correo electrónico o mediante soporte remoto.

Para que un técnico de Quadralia se conecte a tu equipo y te ofrezca su servicio de soporte técnico remoto tienes que seguir los siguientes pasos:

1) Acceder a la dirección web http://www.quadralia.com/soporte/

2) Hacer clic en el siguiente botón

Asistencia_Remota_Chat_en_Directo_Online — Asistencia Remota. Chat en Directo Online

3) Se abre una nueva ventana, en la que tienes que introducir tu nombre y, opcionalmente, tu dirección de correo electrónico. Luego tienes que hacer clic en el botón «Chat».

4) Un técnico iniciará el servicio de soporte remoto. En esta ventana podrás conversar con el técnico.

Asistencia_Remota_Chat_1 — Asistencia Remota. Chat

5) En la siguiente ventana puedes ver como el técnico te solicita permiso para acceder a tu equipo de forma remota (conexión completamente segura). Para ello tienes que hacer clic en el enlace «Por favor, pulse aquí para iniciar una sesión de control remoto«.

Asistencia_Remota_Chat_2 — Asistencia_Remota. Chat

6) Se inicia la descarga de un programa. Tienes que aceptar la descarga.

Asistencia_Remota_Chat_3 — Asistencia Remota. Chat

7) Una vez descargado el programa tienes que ejecutarlo.

Asistencia_Remota_Chat_4 — Asistencia Remota. Chat

8) Se inicia el control remoto, mediante el cual el técnico de Quadralia tendrá acceso a tu equipo.

Asistencia_Remota_Chat_5 — Asistencia Remota. Chat

9) Podrás cortar el acceso en cualquier momento simplemente haciendo clic en la «X» que aparece en la esquina superior derecha de la ventana, de tal forma que el técnico de Quadralia no tendrá acceso a tu equipo hasta que se lo vuelvas a permitir.

Asistencia_Remota_Chat_6 — Asistencia Remota. Chat

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Diferencias horarias entre España y América

Soporte técnico remoto para Qclinicas