Las mejoras introducidas en la versión 1.1.1.26 del programa de gestión de clínicas Qclinicas son las siguientes:
Como sabéis, Quadralia tiene sus oficinas en Porriño, una localidad cercana a Vigo, en el noroeste de España.
Nuestro horario de atención al cliente (telefónico, correo electrónico y conexión remota) es de:
Muchas de las clínicas que nos solicitáis ayuda lo hacéis desde Sudamérica, Centroamérica o Norteamérica (México), por lo que os vamos a indicar las diferencias horarias entre España peninsular (donde está Quadralia) y cada país, para facilitaros el contacto con nosotros:
El horario de invierno va desde el último domingo de octubre hasta el último domingo de marzo.
El horario de verano va desde el último domingo de marzo hasta el último domingo de octubre.
Algunos de los usuarios de Qclinicas nos solicitáis asistencia informática para determinados trabajos sobre nuestro programa de gestión de clínicas Qclinicas: soporte técnico, formación, configuración, parametrización,…
Desde Quadralia ofrecemos asistencia informática a través de varios métodos: telefónico, por correo electrónico o mediante soporte remoto.
Para que un técnico de Quadralia se conecte a tu equipo y te ofrezca su servicio de soporte técnico remoto tienes que seguir los siguientes pasos:
1) Acceder a la dirección web http://www.quadralia.com/soporte/
2) Hacer clic en el siguiente botón
3) Se abre una nueva ventana, en la que tienes que introducir tu nombre y, opcionalmente, tu dirección de correo electrónico. Luego tienes que hacer clic en el botón «Chat».
4) Un técnico iniciará el servicio de soporte remoto. En esta ventana podrás conversar con el técnico.
5) En la siguiente ventana puedes ver como el técnico te solicita permiso para acceder a tu equipo de forma remota (conexión completamente segura). Para ello tienes que hacer clic en el enlace «Por favor, pulse aquí para iniciar una sesión de control remoto«.
6) Se inicia la descarga de un programa. Tienes que aceptar la descarga.
7) Una vez descargado el programa tienes que ejecutarlo.
8) Se inicia el control remoto, mediante el cual el técnico de Quadralia tendrá acceso a tu equipo.
9) Podrás cortar el acceso en cualquier momento simplemente haciendo clic en la «X» que aparece en la esquina superior derecha de la ventana, de tal forma que el técnico de Quadralia no tendrá acceso a tu equipo hasta que se lo vuelvas a permitir.
Los requisitos para instalar Qclinicas son los siguientes:
Hardware
| Elemento | Mínimo | Recomendado |
| Procesador | 1 GHz | 1 GHz |
| Memoria RAM | 512 MB | 1 GB |
| Tarjeta de vídeo | 128 MB | 128 MB |
| Espacio libre en disco | 650 MB | 2 GB |
| Resolución de pantalla | 1024×768 | 1280×1024 |
Cualquier mejora en el hardware supondrá un mejor rendimiento del programa.
Sistema operativo
Qclinicas funciona en los siguientes sistemas operativos (32 y 64 bits):
Algunos usuarios nos están notificando algún problema puntual en el acceso a la aplicación Qclinicas.
Lo primero que tienes que hacer es comprobar que estás utilizando el usuario y la contraseña correctamente, ya que el programa distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si en el momento de crear el usuario utilizaste «juan» e intentas acceder como «Juan», Qclinicas te indicará que no puedes acceder, debido a la «J» mayúscula.
Qclinicas dispone de un usuario especial, «Administrador», para resolver cualquier tipo de problema. Para acceder como Adminsitrador utiliza:
Una vez que accedes como Administrador a la aplicación, dirígete a la pestaña de Empleados y localiza el empleado al que deseas restablecer la contraseña:
Haz clic sobre el botón Modificar para poder realizar los cambios y escoge la pestaña Acceso de la ventana de empleados:
En el menú superior aparece un nuevo botón: Cambiar contraseña. Si lo pulsas te aparecerá una ventana en la que podrás establecer la nueva contraseña.
Ahora solo tienes que salir y volver a entrar en el programa con el usuario al que le has cambiado la contraseña. Recuerda que el nombre del usuario para acceder aparece en Usuario de acceso a la aplicación y debe de ser tecleado igual que como aparece en este campo, distinguiendo entre mayúsculas y minúsculas.